近日，爱奇艺可谓冰火两重天，一边是电视剧《狂飙》热播，一边因“抑制投屏”“3个开导同期登录账号被封”等争议冲上热搜。不单爱奇艺，围绕用户权益，优酷、腾讯、芒果等长视频平台也屡次激发争议。

　　从“超前点播”至极付费、VIP专属告白、看剧“砍一刀”，到抑制投屏和抑制登录开导数目等，长视频平台会员收费形貌渐多，法例也变得更为交加词语，由此激发了不少用户投诉。有用户告诉南都、N视频记者，“这一两年会员费见涨，会员权益却不见涨，性价比没当年高”。有互联网分析师觉得，“好多滥用者名义是对平台乱收费活气，更深档次是对平台优质内容稀缺的活气，是对平台做事作风的活气。”

　　营收承压、降本增效，短视频平台“背刺”，“爱优腾”们靠近着策动和合规困局。有各人向南都记者暗示，“长视频平台一直莫得攻克盈利的难题，各人都在探索冲突口。”有业内东说念主士觉得，长视频平台诊治订阅费器具有其一定的合感性，但仍需要愈加全面审慎地商量，以更好地均衡视频平台、用户等各方的利益。

　　爱奇艺陷“抑制投屏”风云

　　本年1月，来自广东的爱奇艺用户朱元发现，爱奇艺将黄金会员投屏明晰度抑制在480P，如果需要更神秘晰度，则必须升级至更高等别会员。在与客服疏导无果后，朱元决定将爱奇艺告上法庭。

　　朱元暗示，他不要求民事补偿，只消求爱奇艺在会员期限内，不得以任何式样抑制我方遴荐投屏明晰度，不行减少或限缩原有会员权益。据悉，北京市互联网法院已于近日立案。

　　2月1日，爱奇艺对此在微博回话称，“已收到对于投屏明晰度变更的应诉奉告，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重滥用者权益的原则认真审慎对待”。

　　其时，爱奇艺客服就此事向南都记者暗示，“黄金会员不错在电脑、平板和手机端使用，同期可使用480P明晰度投屏。若需要更神秘晰度投屏，则要开放白金会员或在电视端上不雅看播放。”据了解，白金会员聚首包年用度达348元，黄金会员为238元。黄金会员此前可复旧最高4K明晰度投屏。

　　此事也激发上海市消保委宥恕，其发文直指爱奇艺抑制投屏加考取度的作念法“不厚说念”，“套娃式充会员薅滥用者羊毛的作念法要不得”。上海市消保委觉得，投屏是挪动端用户日常的使用场景，滥用者付了钱，在手机上看如故投屏看都是滥用者的权柄。平台在App内抑制滥用者投屏的作念法不对理。长视频平台应该用更多更好的内容和更佳的滥用体验赢得用户，进步平台收入。

　　一波未平，贫苦重重。2月2日，爱奇艺因会员权益问题再上热搜。又名爱奇艺会员因同期使用3台开导登录，而导致账号被封。用户念念要解封时发现，平台要求充值更贵的会员才调治封。

　　爱奇艺对此否定，称不存在需充值更贵会员才调治封的情况。为保护用户账号安全及会员权益，平台会对超出做事条约登录开导上限能够荒谬登录及播放情况的账号，进行暂时封停。这次，由于期间原因形成部分用户点击解封页面时跳转到纰谬页面，咫尺期间故障还是成立。

　　“各大长视频平台都推出了登录开导抑制策略，既是为了打击账号拆分等黑灰产，亦然为了提高自己收益。其中，打击黑灰产是平台习用的借口。”互联网分析师丁说念师告诉南都记者，“除非爱奇艺能讲授用户多终局登录行径背后有黑灰产等违游记径，不然即是期间不行动。封号这种初级的期间诞妄，不应发生在一家年营收数百亿的科技公司身上。”

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　　加价的会员费，缩水的会员权益

　　不单爱奇艺最新东京热，围绕用户权益，优酷、腾讯、芒果等长视频平台也屡次激发争议。

　　林奇（假名）爱重追剧，“爱优腾芒”的会员都办过，她向南都记者坦言，“这一两年会员费见涨，会员权益却不见涨。当年常说每个月少喝一杯奶茶，充会员复旧正版，当今一杯奶茶钱可能还是买不到月卡了。”

　　这并非林奇的错觉。2020年11月于今，爱奇艺会员已屡次上调价钱，黄金会员聚首包月价钱从19元涨至25元。咫尺，腾讯、优酷视频平台聚首包月用度均涨至25元/月，芒果TV则为22元/月。

　　加价却没能带来更好的用户体验。从“超前点播”至极付费、VIP专属告白、看剧“砍一刀”，到抑制投屏和抑制登录开导数目等，会员收费形貌渐多，法例也变得更为交加词语，由此激发了不少用户投诉。

　　以投屏业务为例，长视频平台一直设有面向大屏端的会员做事，但用户之前不错通过投屏绕过付费。2022年7月，优酷最初抑制用户投屏，用户需二次付费升级至酷喵会员，才调享受电视端权益。爱奇艺等平台其后也推出了奇异果TV、电视果VIP等不异产物。

　　家住深圳的爱奇艺用户石笑（假名）告诉南都记者，她开放了黄金会员，供全家东说念主使用。“当今的会员性价比没当年高，当年不错5个开导同期登录，我的手机、平板和电脑，加上父母的两台手机，刚好够用。但本年过年发现，彼此频繁会被挤下线。我爸心爱看体育比赛，还得再开放一个体育会员。有些电影也得单片付费，会员灵验期过了就看不成了。”

　　长视频平台的会员行径也屡遭质疑。2022年4月，若优酷用户念念提前不雅看电视剧《我叫赵甲第》的关系剧集，除开放会员外，还要邀请5名好友参与“助力”后，才调治锁不雅看。不少优酷用户对此感到活气，觉得追剧还要“砍一刀”，感到开会员“无须”，影响体验。

　　此外，“首月1分钱”“首月1元”等会员行径也常激发纠纷。此类会员行径多为长视频平台与运营商、其他平台配合推出，设有行径合约期，若提前中止行径，需璧还已享优惠。

　　昨年一季度，优酷与运营商推出的“首月1分钱”会员行径被指疏导滥用和自动滥用，aisewang垦丁律所创举结伴东说念主讼师朱骏超向南都记者解读说念，优酷及运营商未对谬误信息进行显贵领导，在客不雅上形成了滥用者的歪曲，影响购买方案。

　　靠近短视频冲击，营收承压

　　永远以来，“爱优腾”们都处于赔本现象，降本增效成为策动干线，这一情况在2022年稍有好转。

　　南都记者谛视到，扫尾2022年三季度末，腾讯视频付费会员总额为1.20亿，同比减少900万，这还是是“三连降”。此外，腾讯视频的告白收入也出现大幅跳水，同比下滑26%，原因为“受宽饶的电视剧投放较少”。不外有音书称，腾讯视频2022年全年收入超百亿元，并从同庚10月起启动了盈利，这是腾讯视频的初次盈利。

　　昨年11月，爱奇艺发布三季度财报。财报败露，行动爱奇艺最紧迫的业务板块，三季过活均订阅会员总额为1.01亿，环比净增270万。会员业务孝敬了三季度一半以上的营收，高达42亿元。盈利并非未必，这已是爱奇艺聚首三个季度收场运营盈利，同期聚首两个季度收场运营现款流为正。

　　优酷并未涌现具体会员领域，财报败露，扫尾2022年9月30日，优酷日均付用度户领域同比增长8%，主要由88VIP会员做事和内容质料带动。天然赔本有所收窄，但优酷仍处于赔本现象。

　　丁说念师向南都记者暗示，“近期的这些争议，实质上是咱们习尚了免费获取数字化产物，凡是筹商数字化的升值收费做事都会激发争议。”资深互联网产业时评东说念倡导书乐也握不异的不雅点，“长视频平台正在通过这些式样培养用户的付费习尚，束缚试探用户底线，尝试拓宽用户付款的意愿范畴，当年崇敬互联网免费分享，其后平台渐渐给小部分影剧会员付费不雅看，再到越来越多影剧要VIP才调看。”

　　“纵不雅系数行业，长视频平台一直莫得攻克盈利的难题，各人都在探索冲突口。”张书乐向南都记者分析说念，长视频平台的盈利场景很脆弱，主淌若会员费和告白两大板块，而告白收入是有天花板的，尤其是在短视频大幅度分流的情况下。因此，这些长视频平台都主要从会员费方面去发力，去寻找更多的盈利空间。

　　在丁说念师看来，平台在会员板块赢得更大收入起原，有益于平台形成内容建设的正向轮回。“平台自得参预更多资金，去制作更多优质内容，用来蛊惑会员用户。而用户被这些内容蛊惑，更自得付费购买平台做事，如斯形成正向轮回。”

　　刻下，长视频平台还不得不直面短视频的竞争冲击。在2022年底的腾讯职工大会上，马化腾平直将短视频对行业的冲击公开化。马化腾暗示，短视频三年来在全球范围内对系数互联网的冲击格外大，它会侵蚀掉好多长视频、游戏等产物的时分。

　　“好多滥用者名义是对平台乱收费活气，更深档次是对平台优质内容稀缺的活气，是对平台做事作风的活气。”丁说念师觉得，长视频平台频繁提价后，关系的内容制作和做事水平也应进步，不然“抖音、快手、视频号也会倒逼长视频平台跨越”。

　　合规争议未散

　　“爱优腾”们还永远靠近着账号租出等灰色产业的冲击，用户会在电商平台或租出网站上，购买低于官方价的二手会员。早在2021年，爱奇艺已告状“租号玩”平台背后的运营公司，并称“此举严重窒碍了其会员制的生意利益，组成了不高洁竞争”。最终，爱奇艺胜诉，获赔200余万元。

　　“平台抑制登陆开导数目是合理的，亦然日常的生意逻辑。独一尊重常识产权，招供‘数字资源’亦然现代有价值的出产和滥用资源，这个行业才调健康握续发展。”丁说念师觉得。

　　但“爱优腾”们接受的抑制行径常靠近合规争议。环球经纬讼师事务所讼师方梓楠觉得，“平台对会员接受的抑制行径是否合理，很紧迫的少量在于，是否事前取得了会员首肯。”

　　“平台有权解放设定做事内容。滥用者要求平台取消抑制的，要看该抑制是否存在高洁性，是否损伤滥用者权益。”上海兰迪（广州）讼师事务所泛电商法律事务部负责东说念主李晓怡向南都记者暗示，“要求一个用户归拢时分段只可使用一台开导，是为了防范用户外借账号，这对平台策动来讲是合理的。日常来说，滥用者也不可能同期在几个开导同期看剧。”

　　在李晓怡看来，若用户已购买会员，与平台成立做事合同关系，平台就应当按照用户购买会员时的做事程序提供做事。若其时莫得登录开导、投屏的抑制，平台单方修改有可能组成负约。

　　以爱奇艺这次封号事件为例，爱奇艺早在会员条约中明确归拢VIP账号最多仅能同期在两台开导上登录。方梓楠觉得，“之是以引起宥恕，可能是因为此前平台并未严格依照用户条约接受措施，当今按商定试验，甚而用户产生了会员权柄遇到单方减损的体验。”

　　“预先商定并不代表爱奇艺的作念法就皆备合规。”方梓楠进一步补充说念，会员做事条约属于平台制定的门径合同，“商量到当下家庭媒体开导较多，仅复旧同期登录两台开导的抑制难以重生用户日常需求，关系要求的合感性可能遇到挑战。同期，开导登录抑制会对用户的使用体验形成严重影响，应认定为与用户购买管当事人见关系的紧迫要求，但爱奇艺并未在条约中对关系商定作念强调领导。”

　　2月6日，中国电子视像行业协会试验文书长彭健锋回话南都记者称，商量到投屏业务带来相应的带宽、运维等资本的增多，长视频平台诊治订阅费器具有其一定的合感性，但仍需要愈加全面审慎地商量该种花式下的付费订阅策略，以更好地均衡视频平台、用户等各方的利益。同期，要充分尊重和保护用户的知情权和遴荐权，加强行业妥洽。

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